Agentes en producción
Agentes que ejecutan tareas reales sobre tus sistemas: resuelven casos, preparan ofertas y mueven el trabajo, no solo conversan.
Business Technology · Customer Experience
Aceleramos la adopción de IA generativa en grandes empresas.
Consultoría de Customer Experience que no se queda en la diapositiva: diseñamos, implementamos y operamos sobre SAP y Salesforce, con una capa de inteligencia que atraviesa cada proceso de cliente.
SAP Silver Partner
años en Customer Experience 0
proyectos en producción 0+
disciplinas CX cubiertas 0
Tecnologías
SAPSalesforceAWSMicrosoftOpenAIAnthropicGemini
Por qué LibeUp
Pequeños, independientes y técnicos. Por diseño.
Dieciocho años entregando experiencia de cliente sobre la suite de SAP y Salesforce, sin capas intermedias entre quien decide y quien construye.
SAP SAP Silver Partner
Acreditación oficial en la suite SAP Customer Experience.
0 años ejecutando proyectos de CX
0+ proyectos en producción
0 disciplinas CX, una sola firma
Ecosistema de tecnología SAP · Salesforce · AWS · Microsoft · OpenAI · Anthropic · Gemini
Las seis disciplinas de la experiencia de cliente, con IA en cada una.
Cubrimos el ciclo completo del cliente sobre SAP Customer Experience y Salesforce. La capa de IA generativa no es un módulo aparte: potencia cada disciplina por dentro.
01
Sales
Sales Cloud · C/4HANA SalesUn pipeline trazable y previsible. Del lead a la facturación con visibilidad de cada etapa y previsión que el comité de dirección puede usar.
Cómo lo potencia la IA
Scoring predictivo de oportunidades, generación del siguiente mejor paso y previsión de cierre asistida que aprende del histórico real.
02
Service
Service Cloud · OmnicanalServicio omnicanal de verdad: ticketing, autoservicio y SLAs gobernados sobre una única visión del cliente.
Cómo lo potencia la IA
Agentes que resuelven, clasifican y enrutan; respuestas redactadas con el contexto del caso y resúmenes automáticos de cada interacción.
03
Marketing
Marketing Cloud · Emarsys · CDPActivación basada en datos: segmentación viva, recorridos y orquestación sobre una plataforma de datos de cliente unificada.
Cómo lo potencia la IA
Segmentos generados por intención, creatividades y copys personalizados a escala y optimización continua del recorrido.
04
Analytics
Gobernanza del dato · Capa semánticaEl dato de cliente, gobernado. Una capa semántica común para que negocio y modelos hablen el mismo idioma.
Cómo lo potencia la IA
Consultas en lenguaje natural sobre el dato gobernado, detección de anomalías y narrativa automática de los indicadores.
05
UX
Investigación · Prototipado · InterfacesInvestigación, prototipado y diseño de interfaces. La experiencia que el usuario nota — y la que no debería notar.
Cómo lo potencia la IA
Prototipado generativo, síntesis de la investigación y variantes de interfaz evaluadas antes de escribir una línea de código.
06
Commerce
Commerce Cloud · B2B y B2CComercio digital B2B y B2C sobre Commerce Cloud, integrado de extremo a extremo con el resto del ecosistema CX.
Cómo lo potencia la IA
Recomendación contextual, búsqueda semántica del catálogo y merchandising que se ajusta solo al comportamiento real.
La IA generativa no es un experimento. Es la operación diaria.
Conectamos los modelos al dato gobernado del cliente y los ponemos a ejecutar: clasifican, redactan, deciden y actúan — con trazabilidad y control humano donde importa.
Generación a escala
Contenido, código y respuestas generadas con el contexto de tu negocio, gobernadas por tus reglas y tu marca.
Conocimiento conectado
RAG sobre tu dato gobernado: los modelos responden con tu información, citando la fuente, no con suposiciones.
Gobierno y control
Trazabilidad, evaluación continua y human-in-the-loop. IA que pasa auditoría, no solo la prueba de concepto.
Dato de cliente
Capa semántica
Modelos
Agentes
Procesos CX
Cómo trabajamos contigo, de la estrategia a la operación.
Cuatro líneas que cubren el ciclo de vida completo. Entramos donde nos necesitas y nos quedamos hasta que funciona en producción.
Transformación
Arquitectura objetivo, hoja de ruta por dominios y modelo operativo. La foto de dónde quieres estar y el camino realista para llegar.
- Arquitectura objetivo
- Roadmap por dominios
- Modelo operativo
Implementación
Despliegues end-to-end sobre SAP CX, Salesforce y la pila de IA. Del diseño al go-live, con tu equipo dentro.
- SAP Customer Experience
- Salesforce
- Pila de IA generativa
Soporte
Mantenimiento preventivo y evolutivo. La plataforma viva, monitorizada y mejorando, no congelada tras el go-live.
- Preventivo
- Evolutivo
- Monitorización
Innovación
Modelos, agentes e integraciones generativas. El espacio donde probamos lo que aún no es estándar — y lo llevamos a producción.
- Modelos
- Agentes
- Integraciones generativas
El mejor stack para cada problema, con la IA como capa común.
Trabajamos sobre las plataformas líderes de CX y la frontera de la IA. Empezando por nuestra acreditación SAP y extendiéndonos a todo el ecosistema generativo.
SAP Silver Partner
C/4HANA · BTP · suite CX
SAP Silver Partner
Salesforce CX core
Sales · Service · Marketing · Data Cloud · Agentforce
AWS IA
Bedrock · OpenSearch · Lambda
Microsoft IA
Copilot · Fabric · Dynamics
OpenAI IA
GPT · embeddings · Realtime API
Anthropic IA
Claude · razonamiento agéntico y código
Gemini IA
Gemini · multimodal · Veo · Nano Banana
Cuéntanos el reto.
Una conversación corta para entender dónde estás y qué necesitas. Sin compromiso y sin discurso comercial.
- Email info@libeup.com
- Oficina C. de Méndez Álvaro, 20, 28045 Madrid
Te responde una persona técnica de LibeUp, sin compromiso.
Gracias. Te respondemos lo antes posible.